Política de Privacidade

A Ágape & Luz Care’s respeita a sua privacidade e segue rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Esta política explica, em linguagem clara, quais dados coletamos, como os utilizamos e quais são os seus direitos.

1. Quem é o controlador dos dados

Ágape & Luz Care’s
Rua Mostardeiro, 777, Rio Branco, Porto Alegre — RS, CEP 90430-001
E-mail: contato@agapeluz.com.br

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados que você nos fornece voluntariamente ao preencher o formulário de contato:

• Nome completo
• E-mail
• Telefone
• Mensagem (opcional)

Também registramos, de forma automática, o seu endereço IP e o momento do envio como medida de segurança contra envios automatizados (spam) e para comprovação do consentimento.

3. Para que usamos os seus dados

Os seus dados são utilizados exclusivamente para:

• Retornar o contato que você solicitou;
• Prestar esclarecimentos sobre os nossos serviços de cuidado domiciliar;
• Elaborar, quando solicitado, uma proposta de atendimento personalizada.

Não enviamos marketing, newsletters ou promoções sem o seu pedido expresso.

4. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados é feito com base no consentimento que você fornece ao marcar a caixa de autorização no formulário (Art. 7º, I, LGPD) e no legítimo interesse de responder à solicitação de contato (Art. 7º, IX, LGPD).

5. Com quem compartilhamos

Nós não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados a terceiros. Os dados são acessados apenas pela equipe interna da Ágape & Luz responsável pelo atendimento. Utilizamos, como operadores técnicos, serviços de envio de e-mail e hospedagem que atendem aos padrões de segurança da LGPD.

6. Por quanto tempo guardamos

Os dados do formulário de contato são mantidos pelo período necessário para responder à sua solicitação e, em seguida, por até 2 anos para fins de histórico de relacionamento, salvo se você solicitar a exclusão antes desse prazo.

7. Seus direitos

Nos termos do Art. 18 da LGPD, você tem o direito de solicitar, a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
• Acesso aos dados que temos sobre você;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Revogação do consentimento a qualquer momento;
• Informação sobre com quem os dados foram compartilhados.

8. Como exercer os seus direitos

Para exercer qualquer um dos direitos acima, basta enviar uma mensagem para contato@agapeluz.com.br informando a solicitação. Responderemos em até 15 dias úteis, conforme prazo estabelecido pela LGPD.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida: tráfego criptografado via HTTPS, controle de acesso ao painel administrativo, monitoramento de tentativas suspeitas e limitação do número de pessoas com acesso às informações.

10. Cookies

Utilizamos dois tipos de cookies:

• Essenciais — necessários para o funcionamento do site (sessão e proteção contra falsificação de requisições). Esses não dependem de autorização, pois sem eles o site não funciona.
• Analíticos (opcionais) — Google Analytics via Tag Manager, para entender como os visitantes interagem com o site. Esses cookies só são carregados se você clicar em "Aceitar todos" no banner de consentimento.

Sua escolha no banner fica registrada por 365 dias em um cookie chamado cookie_consent. Para revisá-la, basta limpar os cookies do site pelo navegador e recarregar a página — o banner voltará a aparecer.

11. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização fica sempre visível no topo do documento. Alterações substanciais serão destacadas no site.